politique de confidentialité

Le règlement général sur la protection des données (RGPD), entré en vigueur le 25 mai 2018, établit des obligations spécifiques en matière de données, notamment pour toutes les entreprises opérant dans l'Union européenne. PHARMA & MORE BV est donc soumise à cette réglementation et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité (la « Politique ») est conçue pour vous fournir toutes les informations nécessaires pour comprendre comment nous utilisons vos données.

ByeBugz est une marque déposée de la société PHARMA & MORE BV qui peut modifier cette Politique à tout moment. Nous vous recommandons donc de le consulter régulièrement. En cas de modifications substantielles apportées à la Politique concernant vos droits, PHARMA & MORE BV attirera votre attention sur celles-ci dès que raisonnablement possible.

 

  1. Qui traite vos données ?

L'entreprise PHARMA & MORE BV , une « BV » [Société Anonyme] dont le siège social est à Bommelsrede 45, 9070 Heusden Belgique. Nous proposons des services de fabrication de lunettes que vous pouvez acheter en ligne sur le site accessible à l'adresse <www.renee-lunettes.com> et en pharmacies et magasins.

Lors de l'utilisation de ces services, PHARMA & MORE BV peut, en tant que responsable du traitement, traiter des données personnelles relatives aux visiteurs du site Web, ainsi qu'aux clients et prospects du service ("Données personnelles").

  1. Quelles données traitons-nous ?

PHARMA & MORE BV collecte des données personnelles de la manière suivante :

  • directement de vous :

◦ lors de la création d'un compte client, nous enregistrons toutes les informations nécessaires à la passation d'une commande, à savoir vos nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone ;

◦ lors de l'inscription à notre newsletter ;

◦ lorsque vous utilisez notre formulaire de contact : données renseignées dans le formulaire (adresse e-mail et éventuelles données personnelles que vous choisissez d'inclure dans le champ de texte libre) ;

◦ lorsque vous utilisez notre site internet : données permettant de vous identifier et de vous authentifier (journaux de connexion, adresse IP), données liées aux achats, votre comportement de navigation sur le site, heures et dates de visites sur le site, données de localisation.

  • indirectement:

◦ via les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et Twitter : des données sont susceptibles d'être échangées entre PHARMA & MORE BV et les réseaux sociaux lorsque, par exemple, vous visitez le site Web et êtes simultanément connecté à ces réseaux sociaux sur votre appareil. Ces échanges peuvent être évités en se déconnectant des réseaux sociaux avant de se rendre sur le PHARMA & MORE BV site Internet;

◦ par le biais de cookies et traceurs. Pour en savoir plus, veuillez nous contacter à conctact@Pharma&More.com pour plus d'informations sur notre politique en matière de cookies.

  1. Pourquoi traitons-nous vos données ?

PHARMA & MORE BV utilise vos données :

  • lorsque cela est nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous ou pour l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, notamment lorsque :

◦ création de votre compte client ;

◦ la gestion de vos commandes, pour leur suivi et leur facturation ;

◦ envoyer des notifications de disponibilité des produits ;

◦ gérer les communications et les échanges, notamment en cas de litiges ;

◦ gestion des newsletters électroniques, SMS et offres commerciales ;

◦ suivi de votre satisfaction ;

◦ gérer les éventuelles demandes d'exercice de vos droits applicables dans le cadre du RGPD.

  • Lorsque cela est nécessaire pour nous permettre de remplir nos obligations légales et réglementaires, notamment lorsque :

◦ gérer les risques liés à une utilisation frauduleuse de vos données. PHARMA & MORE BV prend toutes les précautions que nous jugeons utiles pour assurer la sécurité de vos données et de nos systèmes d'information, et défendre nos intérêts. Ces mesures peuvent, le cas échéant, entraîner la suspension de votre compte en ligne ;

◦ gérer les éventuels litiges, notamment liés au recouvrement des sommes qui nous sont dues et lors de la gestion des incidents de paiement ;

◦ remplir nos obligations légales ou se conformer à la législation applicable, telles que les demandes gouvernementales (telles que l'administration fiscale).

  • Lorsque nous avons un intérêt légitime, à promouvoir et améliorer nos services, pour des opérations liées à la prospection commerciale ou à la réalisation d'études, dans le respect de vos droits, et notamment :

◦ lorsque vous visitez notre site Web, nous enregistrons vos visites afin d'afficher de la publicité lorsque vous naviguez sur d'autres sites Web. Ni les régies publicitaires ni les sites tiers diffusant nos publicités n'ont accès à vos données personnelles. Si vous ne souhaitez plus voir nos publicités, vous pouvez supprimer les cookies de votre navigateur internet

◦ pour améliorer nos services et la pertinence de nos offres, nous utilisons des logiciels et des services exploités par des prestataires tiers qui nous permettent de mieux comprendre notre activité. A cette fin, nous fournissons à ces programmes l'accès aux données de notre base de données clients, à votre historique de navigation sur notre site Internet et à des informations sur les produits commandés.

  • Lorsque vous avez donné votre autorisation. Dans ce cas, vous pouvez retirer votre autorisation à tout moment, sans que cela n'ait d'effet rétroactif. C'est notamment le cas de notre newsletter hebdomadaire, dont vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « me désabonner » en bas de la newsletter ou directement depuis le site internet dans votre compte client dans la rubrique « mon compte/vos données personnelles » (mon compte/vos données personnelles). Cela aura un effet immédiat.

  1. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont accessibles aux personnes autorisées PHARMA & MORE BV personnel.

Les informations relatives à votre commande sont transmises aux différents prestataires intervenant pour que votre commande vous parvienne, à savoir notre logisticien qui prépare le colis et la société de transport qui le livre à votre adresse.

Ils ne sont en aucun cas autorisés à utiliser vos données à d'autres fins que le traitement de votre commande et doivent supprimer ces données de leurs systèmes d'information une fois la commande traitée. Ces prestataires de services stockent les données dans des centres de données en Europe.

Si toutefois vous optez pour une livraison hors Europe, vos données et adresse postale devront être transmises au service logistique du transporteur qui livrera votre commande dans ce pays.

  1. Combien de temps vos données sont-elles stockées ?

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus, augmentées du délai de prescription légal.

Vos données de compte (inscription) sont donc conservées pendant toute la durée de votre adhésion. Elles pourront ensuite être conservées pendant trois ans à compter de votre dernier contact, notamment pour nous permettre de vous adresser des offres commerciales.

Vos données personnelles peuvent être conservées pour une durée plus longue en réponse à des obligations légales particulières ou dans le respect des dispositions légales applicables. Par exemple, les données peuvent être stockées pour :

  • dix ans à des fins comptables ;
  • Pendant toute la durée d'un litige jusqu'à épuisement de toutes les voies de recours.
  1. Quelles sont les mesures de sécurité mises en place pour protéger vos données ?

Conformément au RGPD et à la législation applicable, PHARMA & MORE BV a mis en place des mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles et empêcher qu'elles ne soient déformées, endommagées ou consultées par des tiers non autorisés.

En outre, PHARMA & MORE BV sélectionne avec soin ses sous-traitants et prestataires, ces derniers devant apporter des garanties en termes de qualité, de sécurité, de fiabilité et de moyens permettant la mise en œuvre de ces mesures de sécurité.

  1. Vos données quittent l'Union européenne ?

Les serveurs pour le PHARMA & MORE BV sont hébergés exclusivement dans des centres de données en Belgique. Ces serveurs contiennent nos bases de données nécessaires au fonctionnement du site < www.byebugz.be > et des informations sur les comptes clients.

Certains de nos outils statistiques fonctionnent aux États-Unis. Toutes les données traitées à des fins statistiques en dehors de l'Europe sont néanmoins totalement anonymisées.

  1. Quels droits avez-vous sur vos données ?

Conformément à la réglementation relative à la protection des données, vous disposez, à tout moment et sans frais, d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos Données Personnelles, sous réserve des droits et libertés des tiers et des obligations qui incombent à PHARMA & MORE BV . Vous avez également le droit de définir des directives relatives à l'utilisation de vos données après votre décès.

Notez que vous pouvez modifier vous-même la plupart de vos Données Personnelles dans votre espace client.

Pour les droits d'accès, nous pouvons également demander le paiement de frais raisonnables basés sur les coûts administratifs pour toute copie de données supplémentaire à celles qui vous seront envoyées.

Dans certains cas, vous avez également le droit de limiter le traitement de vos Données Personnelles et leur portabilité. Vous pouvez également demander à exercer votre droit d'opposition au traitement de vos données personnelles, pour des motifs liés à votre situation personnelle, lorsque le traitement est fondé sur l'intérêt légitime du responsable du traitement, y compris le profilage. En cas d'exercice de ce droit d'opposition, PHARMA & MORE BV cessera le traitement à moins qu'il n'existe des raisons légitimes et impérieuses pour le traitement qui prévalent sur les intérêts, droits et libertés de la personne concernée ou pour le signalement, l'exercice ou la défense d'un droit en justice. Vous pouvez également à tout moment vous opposer à tout traitement lié à des activités de prospection (y compris le profilage lié à de telles activités de prospection) et retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement (le retrait du consentement n'aura aucune conséquence sur la licéité du traitement effectué avant le retrait du consentement).

  1. Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits en envoyant un e-mail à info@pharmamore.com fournissant les détails de votre demande.